La plupart des entreprises vous diront qu'elles sont certifiées selon telle ou telle norme, mais peu d'entre elles vous expliqueront ce que cela signifie réellement. Qu'est-ce que les auditeurs examinent ? Quelles sont les preuves dont ils ont besoin ? Qu'est-ce qui distingue la véritable conformité de la paperasse performante ? Voici à quoi ressemble la recertification du RJC vue de l'intérieur.

Les exigences générales concernent la conformité légale, les cadres politiques, les systèmes de reporting et les comptes financiers. Il ne s'agit pas de cocher des cases bureaucratiques : les auditeurs vérifient que nous disposons de systèmes de gestion documentés avec une responsabilité claire, que les politiques sont communiquées aux travailleurs et mises à la disposition du public, et que nous conservons des registres appropriés pendant au moins cinq ans. Responsible Supply Chains and Human Rights examine la manière dont nous contrôlons nos partenaires commerciaux, faisons preuve de diligence raisonnable en matière de droits humains et gérons l'approvisionnement dans les zones touchées par des conflits. Cette section est devenue beaucoup plus rigoureuse : les auditeurs souhaitent obtenir des preuves d'évaluations des risques liés aux fournisseurs, de procédures KYC pour les contreparties et de processus documentés permettant d'identifier et de traiter les impacts sur les droits de l'homme tout au long de notre chaîne d'approvisionnement. Les droits du travail et les conditions de travail concernent les conditions d'emploi, les heures de travail, la rémunération, les politiques en matière de harcèlement, la prévention du travail des enfants, l'interdiction du travail forcé, la liberté d'association, la non-discrimination et les engagements en matière de diversité. La norme 2024 a ajouté des exigences explicites en matière de diversité, d'équité et d'inclusion qui n'existaient pas dans les versions précédentes. La santé, la sécurité et l'environnement couvrent les systèmes de gestion de la santé et de la sécurité au travail, les évaluations des risques environnementaux, la manipulation des substances dangereuses, la gestion des déchets et des émissions et l'utilisation des ressources naturelles. Les dispositions environnementales incluent désormais la déclaration obligatoire des émissions de gaz à effet de serre pour les Scope 1 et Scope 2, et la déclaration Scope 3 pour les opérations minières et de traitement des minéraux. Les produits en or, en argent, en platine, en diamant et en pierres précieuses colorées se concentrent sur les exigences de divulgation des produits, les traitements, les normes de classement et la vérification des réclamations. La section des allégations a été considérablement renforcée pour empêcher l'écoblanchiment et garantir que toutes les allégations de provenance ou de durabilité que nous faisons puissent être vérifiées de manière indépendante. L'exploitation minière et le traitement responsable des minéraux s'appliquent aux opérations d'extraction et de traitement. Bien que toutes les dispositions ne s'appliquent pas à tous les membres, la norme couvre tout, de la gestion des résidus à la protection de la biodiversité en passant par la préservation du patrimoine culturel.

Lorsque les auditeurs examinent la documentation de notre chaîne d'approvisionnement, ils vérifient que nous pouvons retracer les matériaux jusqu'à leur source. Ils vérifient si nos processus de contrôle des fournisseurs incluent les étapes de due diligence requises, nos dossiers de formation pour confirmer que le personnel concerné comprend ses responsabilités, et nos mécanismes de plainte et de réclamation pour garantir que les travailleurs peuvent faire part de leurs préoccupations sans représailles. En ce qui concerne les dispositions environnementales, ils examinent nos données de consommation d'énergie, révisent nos procédures de gestion des déchets et vérifient que nous surveillons et déclarons les émissions de gaz à effet de serre conformément aux normes reconnues. Pour ce qui est de la santé et de la sécurité, ils vérifient les évaluations des risques, les dossiers d'incidents, les plans d'intervention d'urgence et les protocoles relatifs aux équipements de protection individuelle. L'audit couvre toutes les installations que nous possédons ou contrôlons et qui contribuent aux opérations de notre chaîne d'approvisionnement en bijoux. Nous ne pouvons pas choisir de ne faire examiner que notre site le plus récent ou le plus performant. Il est complet de par sa conception.

Pour ce qui est de la due diligence de la chaîne d'approvisionnement, cela signifie la tenue de registres détaillés pour chaque relation avec les fournisseurs. Nous devons démontrer que nous avons effectué les contrôles KYC appropriés, évalué les risques conformément aux directives de l'OCDE et pris des mesures lorsque des problèmes sont identifiés. Nous devons montrer que nos mécanismes de plainte et de réclamation sont accessibles aux communautés touchées et que nous répondons rapidement aux préoccupations. En ce qui concerne les droits du travail, nous tenons à jour les contrats de travail, les registres des salaires, les journaux des heures de travail et les documents de formation. Les auditeurs vérifient que les travailleurs reçoivent effectivement les conditions énoncées dans leurs contrats, que les heures supplémentaires sont volontaires et correctement rémunérées, et que les procédures de réclamation sont communiquées et fonctionnelles. Pour la gestion environnementale, nous suivons la consommation d'énergie par source, quantifions les émissions de gaz à effet de serre à l'aide de méthodologies reconnues, surveillons la production et l'élimination des déchets et documentons notre utilisation des ressources naturelles. Les données doivent être vérifiables et cohérentes dans le temps. Pour les allégations relatives aux produits, nous devons étayer toutes les déclarations que nous faisons concernant l'approvisionnement, la durabilité ou la provenance. Si nous affirmons que les matériaux proviennent de sources responsables, nous avons besoin de systèmes pour vérifier cette affirmation à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement. La norme 2024 exige que toutes les allégations de provenance soient vérifiées de manière indépendante lors des audits du RJC et examinées par le RJC avant utilisation.

L'essentiel est de démontrer que lorsque des problèmes sont identifiés, nous nous attaquons à leurs causes profondes plutôt qu'à leurs symptômes. Cela peut impliquer de réviser les procédures, de fournir une formation supplémentaire, de mettre en œuvre de nouveaux systèmes de surveillance ou de modifier les relations avec les fournisseurs.

C'est la différence entre avoir un certificat et le maintenir. L'audit valide le travail effectué tous les jours, et non le travail effectué parce qu'un audit est planifié.

Nous affirmons également que nous effectuons ce travail en continu, et pas seulement lorsque des audits sont planifiés. Les systèmes qui répondent aux exigences du RJC sont les mêmes que ceux que nous utilisons pour gérer les risques, garantir la qualité et mettre en place des chaînes d'approvisionnement résilientes. Ce niveau de vérification garantit que des mots tels que « responsable » et « durable » ont réellement un sens mesurable. Dans un secteur où les déclarations sont faciles à formuler et difficiles à vérifier, une certification indépendante étayée par des audits rigoureux favorise la responsabilisation.

Lors de l'évaluation de partenaires potentiels, comprendre ce qui est audité permet de poser les bonnes questions : • Pouvez-vous documenter la provenance des matériaux ? • Quels sont les protocoles de sécurité des produits en place ? • Quels processus de due diligence appliquez-vous aux fournisseurs ? • Comment vérifiez-vous les pratiques de travail dans votre chaîne d'approvisionnement ? • Quelles données environnementales suivez-vous et communiquez-vous ? • Comment vos allégations de durabilité sont-elles vérifiées ? Si un fournisseur ne peut pas répondre à ces questions de manière précise, il vaut la peine de se demander pourquoi. S'ils prétendent détenir une certification, mais ne peuvent pas expliquer ce que couvre cette certification, approfondissez leurs connaissances. S'ils parlent de normes mais ne peuvent pas citer le processus de vérification indépendant, soyez sceptique.