La mayoría de las empresas le dirán que están certificadas según este estándar o ese marco; pocas le explicarán lo que eso significa realmente. ¿Qué examinan los auditores? ¿Qué pruebas requieren? ¿Qué diferencia el cumplimiento genuino del papeleo performativo? Así es como se ve la recertificación del RJC desde dentro.

Los requisitos generales cubren el cumplimiento legal, los marcos de políticas, los sistemas de informes y las cuentas financieras. No se trata de marcar casillas burocráticas: los auditores verifican que tenemos sistemas de gestión documentados con una rendición de cuentas clara, que las políticas se comunican a los trabajadores y están a disposición del público, y que mantenemos los registros adecuados durante un mínimo de cinco años. Las cadenas de suministro responsables y los derechos humanos examinan la forma en que examinamos a los socios comerciales, llevamos a cabo la debida diligencia en materia de derechos humanos y gestionamos el abastecimiento en las zonas afectadas por conflictos. Esta sección se ha vuelto mucho más rigurosa: los auditores quieren ver pruebas de las evaluaciones de riesgo de los proveedores, los procedimientos de KYC para las contrapartes y los procesos documentados para identificar y abordar los impactos en los derechos humanos en toda nuestra cadena de suministro. Los derechos laborales y las condiciones laborales abordan las condiciones laborales, las horas de trabajo, la remuneración, las políticas de acoso, la prevención del trabajo infantil, la prohibición del trabajo forzoso, la libertad sindical, la no discriminación y los compromisos en materia de diversidad. La norma de 2024 agregó requisitos explícitos en torno a la diversidad, la equidad y la inclusión que no estaban en las versiones anteriores. La salud, la seguridad y el medio ambiente abarcan los sistemas de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo, las evaluaciones de riesgos ambientales, la manipulación de sustancias peligrosas, la gestión de residuos y emisiones y el uso de los recursos naturales. Las disposiciones ambientales ahora incluyen la notificación obligatoria de las emisiones de gases de efecto invernadero en los ámbitos 1 y 2, y la notificación en el ámbito 3 para las operaciones de minería y procesamiento de minerales. Los productos de oro, plata, platino, diamantes y piedras preciosas coloreadas se centran en los requisitos de divulgación de los productos, los tratamientos, las normas de clasificación y la verificación de las reclamaciones. La sección de reclamaciones se ha fortalecido considerablemente para evitar el lavado de verde y garantizar que cualquier afirmación de procedencia o sostenibilidad que realicemos pueda verificarse de forma independiente. La minería y el procesamiento de minerales responsables se aplican a las operaciones de extracción y procesamiento. Si bien no todas las disposiciones se aplican a todos los miembros, la norma abarca todo, desde la gestión de relaves hasta la protección de la biodiversidad y la preservación del patrimonio cultural.

Cuando los auditores examinan la documentación de nuestra cadena de suministro, verifican que podemos rastrear los materiales hasta el origen. Comprueban si nuestros procesos de selección de proveedores incluyen las medidas de diligencia debida requeridas, nuestros registros de capacitación para confirmar que el personal pertinente comprende sus responsabilidades y nuestros mecanismos de quejas y quejas para garantizar que los trabajadores puedan expresar sus inquietudes sin sufrir represalias. En cuanto a las disposiciones medioambientales, examinan nuestros datos de consumo de energía, revisan nuestros procedimientos de gestión de residuos y verifican que estamos supervisando y notificando las emisiones de gases de efecto invernadero de acuerdo con las normas reconocidas. En materia de salud y seguridad, comprueban las evaluaciones de riesgos, los registros de incidentes, los planes de respuesta ante emergencias y los protocolos de los equipos de protección personal. La auditoría abarca todas las instalaciones que poseemos o controlamos y que contribuyen a las operaciones de nuestra cadena de suministro de joyas. No podemos elegir que solo se examine nuestro sitio más nuevo o con mejor rendimiento. Su diseño es completo.

Para la debida diligencia de la cadena de suministro, eso significa mantener registros detallados de cada relación con el proveedor. Tenemos que demostrar que hemos realizado las comprobaciones de KYC adecuadas, que hemos evaluado los riesgos de acuerdo con las directrices de la OCDE y que hemos tomado medidas cuando se han identificado problemas. Tenemos que demostrar que nuestras comunidades afectadas pueden acceder a nuestros mecanismos de quejas y reclamaciones y que respondemos a las inquietudes con prontitud. En cuanto a los derechos laborales, mantenemos los contratos de trabajo, los registros salariales, los registros de las horas de trabajo y la documentación de formación. Los auditores verifican que los trabajadores realmente reciben las condiciones descritas en sus contratos, que las horas extraordinarias son voluntarias y se compensan adecuadamente, y que los procedimientos de reclamación están bien comunicados y funcionan. Para la gestión medioambiental, hacemos un seguimiento del consumo de energía por fuente, cuantificamos las emisiones de gases de efecto invernadero utilizando metodologías reconocidas, supervisamos la generación y eliminación de residuos y documentamos el uso de nuestros recursos naturales. Los datos deben ser verificables y consistentes a lo largo del tiempo. En el caso de las afirmaciones sobre productos, debemos fundamentar cualquier afirmación que hagamos sobre el abastecimiento, la sostenibilidad o la procedencia. Si afirmamos que los materiales se obtienen de manera responsable, necesitamos sistemas para verificar esa afirmación en cada etapa de la cadena de suministro. La norma de 2024 exige que todas las declaraciones de procedencia se verifiquen de forma independiente durante las auditorías del RJC y que el RJC las revise antes de su uso.

La clave es demostrar que cuando se identifican los problemas, abordamos las causas fundamentales y no solo los síntomas. Esto podría significar revisar los procedimientos, proporcionar capacitación adicional, implementar nuevos sistemas de monitoreo o cambiar las relaciones con los proveedores.

Esa es la diferencia entre tener un certificado y mantener una certificación. La auditoría valida el trabajo que se realiza todos los días, no el trabajo que se realiza porque se ha programado una auditoría.

También decimos que hacemos este trabajo de forma continua, no solo cuando se programan las auditorías. Los sistemas que cumplen con los requisitos del RJC son los mismos sistemas que utilizamos para gestionar el riesgo, garantizar la calidad y crear cadenas de suministro resilientes. Ese nivel de verificación garantiza que palabras como «responsable» y «sostenible» realmente signifiquen algo mensurable. En un sector en el que las afirmaciones son fáciles de hacer y difíciles de verificar, la certificación independiente respaldada por una auditoría rigurosa genera responsabilidad.

Al evaluar a los socios potenciales, comprender lo que se audita ayuda a formular las preguntas correctas: • ¿Puede documentar la procedencia de los materiales? • ¿Qué protocolos de seguridad de los productos existen? • ¿Qué procesos de diligencia debida aplican a los proveedores? • ¿Cómo verifica las prácticas laborales en su cadena de suministro? • ¿Qué datos ambientales rastrean y reportan? • ¿Cómo se verifican sus afirmaciones de sostenibilidad? Si un proveedor no puede responder a estas preguntas con detalles específicos, vale la pena preguntar por qué. Si afirman que poseen una certificación, pero no pueden explicar lo que cubre esa certificación, profundiza más. Si hablan de estándares pero no pueden mencionar el proceso de verificación independiente, sea escéptico.